Знайди самокат на карті => Поповни баланс => Розблокуй та їдь

детальніше

Їздити дозволено по спеціальних велосипедних доріжках, а в разі їх відсутності – правою смугою дороги, вулиці чи узбіччям. А також, у дозволених зонах карти застосунку “E-wings”.

детальніше

• Ти повинен знаходитись разом із самокатом у зоні, що дозволяє паркування. (ознайомитись із умовними позначенням зон та їх кольором – тут);
• Паркуй самокат відповідально, на майданчику для паркування самокатів та/або велосипедів, у разі відсутності такого подбай щоб залишений тобою самокат не перешкоджав руху інших учасників.
• Після натискання кнопки “Завершити поїздку” обов’язково зроби фото самокату.

На карті у додатку натисни на потрібний самокат, опісля у віконці – на кнопку “Резерв”. Максимальний термін бронювання – 15 хв.. За цей час будь певен, що окрім тебе даний самокат інші користувачі не зможуть його орендувати.

Щоб перевірити актуальну вартість оренди натисни на значок електросамоката на карті у додатку, або відскануй його QR код, актуальний тариф буде відображатися нижче кнопки “Почати поїздку”. Тарифи можуть відрізнятись в залежності від міста, часу доби, та моделі ТЗ.

Необхідно написати коментар до поїздки (відгук), або натиснути на кнопку “повідомити про проблему” обравши на карті самокат з проблемою та описавши проблему, після орендувати інший самокат. Служба підтримки опрацьовує всі звернення та при потребі зв’яжеться з тобою у найкоротший термін.

Повідом нашу службу підтримки, після цього буде проведена оцінка пошкодження майна та виставлений рахунок компенсації завданих збитків майну компанії.

Скануй QR-код першого самокату, він активується після натискання на кнопку “ПОЧАТИ ПОЇЗДКУ”. Повтори дану дію з наступним самокатом скориставшись кнопкою “СКАНУВАТИ”. Зверни увагу, що ти можеш орендувати до 3-х самокатів з одного акаунту.

Переконайся, що у тебе ввімкнені геодані, також, щоб поповнити баланс, ти повинен знаходитись у зоні де працює сервіс.

У зв’язку із повітряними тривогами локації самокатів можуть давати збої. Намагайся не користуватись сервісом під час повітряних тривог.

Звісно, ми дбаємо про наших активних користувачів, та розробили розділ “абонементи”, купивши абонемент, ти зможеш користуватись сервісом за доступнішими тарифами, та не хвилюватись, що на балансі можуть закінчитися кошти.

• Швидкість (програмне обмеження) – 15 – 22 км./год..; – Потужність мотору: 500 Вт
• Акумулятор: 36 V, 15 Ah
• Діаметр коліс: 10″
• Максимальне навантаження: рекомендоване до 120 кг.

1. Під Час поїздок на самокатах E-wings ти застрахований компанією UNIQA. Страховий захист від UNIQA включає в себе: страхування від нещасного випадку під час здійснення поїздок користувачів сервісу E-wings.

В разі настання страхового випадку під час здійснення поїздки на самокатах E-wings тобі необхідно:

• Після отримання медичної допомоги у будь-якому медичному закладі оформи відповідні довідки про травми та лікування;
• Негайно, але не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин після настання нещасного випадку, повідом про страховий випадок і його наслідки в асистанс Ensuria по одному з таких каналів зв’язку:

Месенджери (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Online Chat)  https://mssg.me/6i2jm

E-mail care@ensuria.com 

Tel +380443900005

• Отримай подальші інструкції від асистансу Ensuria та надати необхідні документи для отримання страхової виплати.

Ми не прихильники стягувати штрафи, проте, хочемо стимулювати дотримуватись правил компанії, порядно поводитись з майном компанії та щоб наші користувачі не завдавали збитків іншим учасникам ДР.

За які порушення може бути стягнутий штраф за посиланням:  тут

*штрафні санкції застосовуються в т. ч. якщо поїздку було завершено з підстав відсутності грошових коштів на балансі. Сума штрафу може відрізнятись в залежності від завданих збитків майну компанії та третім особам.

Напиши нам в telegram: @ewings_help_bot або на пошту: ewingsukraine@gmail.com, чи звʼяжись за номером телефону : +38(073)340-9050; Ми із задоволенням відповімо на твої запитання. Зверни увагу, що оператори доступні з 9:00 по 23:30. Вдалих поїздок!